Servisne storitve

Izkušnja z AMZS je bila res odlična. Šele ko se enkrat znajdeš v takšni neprijetni situaciji, spoznaš, kako zelo dragocena je lahko taka storitev oziroma zanesljiva pomoč AMZS članstva ob okvari ali nesreči. Mi smo poleg AMZS članstva imeli še drugo asistenco in moram poudariti, da je storitev AMZS v vseh pogledih tako po odzivnosti kot konkretnem nudenju pomoči prekašala tisto drugo. V pol ure je bilo pri nas vozilo lokalnega ponudnika vleke. Dobil sem tudi nadomestni avto, da sem se potem vrnil še po ostale družinske člane na počivališče. Nato smo dobili nastanitev čez noč in lahko koristili še to ugodnost, ki jo krije AMZS paket družinskega članstva za tujino.

Aleš M., član AMZS

Eden od razlogov, zakaj sem svoje AMZS članstvo brez oklevanja podaljšal in nadgradil v najvišji, torej Premium paket, je bila udeležba na doživetju za člane AMZS z novim Fordovim rangerjem raptorjem. Upam, da naslednje leto spet izpeljete kaj podobnega. Pa dokler ima krmilni mehanizem in motor, se sploh ne bom pritoževal. :) Še enkrat hvala za odličen dogodek, kar tako naprej!

Dejan S., član AMZS

Dogodek je bil res kar stresen. V avto nisem mogel, za mano pa že vrsta sodelavcev, ki so prav tako želeli evidentirati svoj prihod v službo, parkirati avtomobile ter začeti z delom. Po začetni paniki, ko smo razmišljali, da bo treba razbiti steklo, je prišla mimo gospa, ki je predlagala, naj pokličem AMZS. Takrat sem se spomnil, da sem se včlanil, ko sem v AMZS sklenil zavarovanje za avto. Poklical sem in mehanik je bil pri meni že v dobrih 15 minutah. V pol ure je rešil težavo in mi s tem prihranil kar nekaj stroškov in nevšečnosti. Če bi razbil steklo, bi me menjava zagotovo stala vsaj 100 evrov. K temu je treba prišteti še stroške dela in sitnosti, ker bi bil vsaj kakšen dan, ko bi bil avto na popravilu, brez prevoznega sredstva.

Gregor D., član AMZS

Na dvodnevnem kolesarskem izletu iz Bovca čez Vršič do Jesenic in naslednji dan povratek čez Bled, Soriško planino do Idrije pri Bači se mi je v okolici Bleda zlomil vijak sedla kolesa. Kljub temu, da sem članica AMZS že leto dni, pomoči na cesti doslej še nisem potrebovala, a člansko kartico imam vselej in povsod s seboj. Prvič sem poklicala na članski AMZS kartici navedeno številko. Zaradi zasedenosti linije se mi sicer nihče ni oglasil. Je pa bilo v posnetku sporočeno, da če klic prekinem, me bodo poklicali nazaj. V upanju na pomoč sem tako tudi naredila. Ni trajalo dolgo, ko sem prejela klic operaterke iz AMZS klicnega centra, ki sem ji okvirno opisala težavo in svojo lokacijo. Spet ni dolgo trajalo, ko sem prejela klic AMZS mehanika, s katerim sva se vse dogovorila. Na kraju je preveril okvaro in z zamenjavo vijaka sedla odpravil težavo, da sem lahko nadaljevala svojo kolesarsko pot in se srečno vrnila domov.

Vidojka S., članica AMZS

Z AMZS pomočjo na cesti sem imel doslej dve izkušnji. Ena je bilo napačno točeno gorivo, ko sem namesto dizla natočil bencin. Drugič pa je bila težava v ventilu. Bil sem sredi mesta, ko je začel avto »cukati«. In spet me je rešil AMZS. Kar je zanimivo – obakrat je prišel isti mehanik, čemur sva se prav nasmejala. Sva bila potem že skorajda prijatelja.

Miha K., član AMZS

Nekega dne sem v naglici ključe od avtomobila zaklenila v prtljažnik. Kot rešitelj se je izkazal AMZS. Za mehanika ni bila situacija nič posebnega in je hitro prišel na lokacijo – zgodilo se je v Ljubljani – ter rešil težavo. Ob klicu na pomoč nisem bila članica AMZS, včlanila sem se pri mehaniku na licu mesta. Že pred leti sem bila članica, a ker pomoči na cesti nisem potrebovala, članarine nisem podaljšala. Zdaj se ne izčlanim več! Ker nisem tehnični tip človeka in ker so avtomobili dandanes precej zapleteni, mi je pomembno, da vem, da se lahko ob okvari avtomobila ali če se mi na poti zgodi kaj nepredvidljivega, zanesem na AMZS. Ob celotni izkušnji pomoči na cesti moram izpostaviti tudi odzivnost in prijaznost klicnega centra, saj so me v stresu ob neljubem pripetljaju znali pomiriti.

Tanja M., članica AMZS

Pred leti sem uveljavljal garancijo pri avtomobilu korejskega proizvajalca. Avto je bil v garanciji in serviser mi garancije ni želel upoštevati. Servis sem redno opravljal v garancijskem roku, a tretjega nisem opravil pri pooblaščenem serviserju, zato se je tu zapletlo. Vendar sem si vzel čas in sem še enkrat temeljito prebral garancijske pogoje. V njih je jasno pisalo, da je potrebno opravljati redni servis, kar sem počel, saj sem bil dvakrat pri pooblaščenem serviserju, tretji servis pa sem opravil pri nepooblaščenem serviserju. V garancijskih pogojih pa ni bilo nikjer napisano, da je potrebno redni servis opravljati v pooblaščenem servisu. Za pomoč sem se obrnil na AMZS in kot član sem dobil pomoč pravne službe. Pravnica je v moji prisotnosti poklicala zastopnika teh vozil v Sloveniji in po kratkem pogovoru je bil problem uspešno rešen. Na matični banki sem moral le stornirati blankete žiro računa, ki sem jih napisal, sicer ne bi mogel prevzeti avta. Ta zgodba se mi zdi zanimiva, ker razkriva, da AMZS ni samo pomoč na cesti, ampak lahko pomaga tudi pri drugih težavah članov.

Marjan U., član AMZS